E-ticaret özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için oldukça uygun bir ticaret şeklidir. E-ticaret, belirli satış noktalarının dışına çıkarak satışların artmasına olanak sağlar.
E-Ticarette Başarı İçin Dikkat Edilmesi Gereken Kurallar
Kolay Alışveriş Yapılmasını Sağlayın
Sitenizi ziyaret edenlerin alışverişlerini en kısa zamanda gerçekleştirmelerine imkân sağlayın. Hızlı alışveriş tecrübesi her zaman tercih nedenidir.
Sürekli Değişik Kampanyalar Yapın
Müşteriler bir kampanyanın sona ereceğini gördüklerinde, hemen satın alma ihtimalleri artıyor. Ayrıca müşterileriniz sık sık yeni kampanya var mı diye sitenizi ziyaret edeceklerdir.
Site İçi Kolay Arama Sağlayın
Aradıklarını uğraşmadan bulmaları, müşterinin mağazanızda harcadığı zamanı kısaltır ve müşteri memnuniyetini artırır. Bunun için ürünlerinizi tanıtan anahtar kelimelere dikkat edin.
Kargo Ücretini Alışveriş Öncesinde Net Olarak Gösterin
Müşteriler son dakikada değil, satın alma işlemini tamamlamadan önce kargo ücretinin tam olarak ne kadar tutacağını bilmek isterler. Bu konuda doğru bilgi verin.
Farklı Ödeme Seçenekleri Önerin
Alışverişe para harcayan müşteriler, banka komisyonu ödemekten nefret ederler. Onlar için en kullanışlı ödeme biçimi hangisiyse onu seçmeleri için çok sayıda seçenek sunmanız gerekir.
Ürünlerde Detay ve Bol Görsel Kullanın
E-ticarette müşterilerin ürünü fiziksel olarak inceleme imkanı yoktur. Müşterileriniz alacağı ürünü, sitenizdeki görsellerden ne kadar çok görüp tanırsa, satın almaya karar vermesi o kadar kolay olur.
Ürün Gönderimlerini Hızlı Yapın
Müşteriler ihtiyaç duydukları şeyin kendilerine hemen ulaşmasını isterler. Teslimatı en hızlı yapan satıcılar her zaman öne çıkarlar. Bu nedenle teslimat sürenizi kısa tutmak elinizden geleni yapın.
Alışveriş Her Aşamasında Destek Sağlayın
Sizi ulaştıklarında onlara karşı ilgili ve kolay ulaşılır destek sunarsanız, sitenizi daha sonra tekrar ziyaret ederler. Her zaman ulaşılabilir olun ve desteği maksimum seviyede tutun.
Sitenizin Güvenliğine Önem Verin
Müşteriler alışveriş yapacakları siteyi seçerken güvenliğe önem veriyorlar. SSL protokolü kullanmayan satıcılar müşterilerine yeterince güvenli alışveriş imkanı sunmuyorlar demektir.
Değişik Kargo Firmaları Önerin
Müşteriler, aksilik yaşadıkları kargolardan yeniden ürün beklemeyi sevmezler. Bu yüzden ürünü almaktan vazgeçen müşterilerolabilir. Müşterilere farklı kargo seçenekleri sunun.